一、報(bào)告編制規(guī)范 

《溫州際高檢測(cè)儀器有限公司的質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告》回顧了溫州際高檢測(cè)儀器有限公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報(bào)告的披露內(nèi)容，說明如下： 

（一）報(bào)告范圍 

報(bào)告的組織范圍：溫州際高檢測(cè)儀器有限公司報(bào)告的時(shí)間范圍：2020 年 1 月至 2020 年 12 月報(bào)告的發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告 

（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明 

本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，定期公布，以接受社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

二、公司總經(jīng)理致辭

尊敬的政府質(zhì)監(jiān)部門、各界朋友及同仁： 

溫州際高檢測(cè)儀器有限公司衷心感謝社會(huì)各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！ 我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和完善的售 

后服務(wù)體系，致力于發(fā)展成為與國(guó)際同步乃至領(lǐng)先的，以先進(jìn)制造技術(shù)為核心的檢測(cè)儀器產(chǎn)品制造商。 

公司始終堅(jiān)持以“成為世界一流的檢測(cè)儀器設(shè)備制造商，為顧客創(chuàng)造價(jià)值” 的愿景目標(biāo)，堅(jiān)持“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)使命，秉承“敬天愛人--保持對(duì)自然律的敬畏，對(duì)內(nèi)心道德律的敬畏”的核心價(jià)值觀，不斷為廣大用戶提供環(huán)保、安全、高性能、可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

公司自創(chuàng)立以來，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友的關(guān)心和幫助，得到了各位經(jīng)銷代理商和供應(yīng)商朋友的可貴支持，在此，我謹(jǐn)代表公司全體員工向關(guān)心和支持過我們公司發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友和全體新老客戶表示最誠(chéng)摯的謝意！

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

溫州際高檢測(cè)儀器有限公司位于東海之濱，中國(guó)十大最具經(jīng)濟(jì)活力城市之一的溫州市，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。公司專業(yè)制造：紡織、印染、   服裝、皮革、塑料、非織造材料、土工建材等行業(yè)檢測(cè)儀器，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)驗(yàn)設(shè)備供應(yīng)商之一。

際高公司擁有一支強(qiáng)大的自動(dòng)控制、軟件編程、材料測(cè)試、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、電測(cè)裝配等各類高中級(jí)工程技術(shù)人才隊(duì)伍。有很強(qiáng)的硬件、軟件開發(fā)能力及機(jī)械設(shè)計(jì)研制能力。并擁有一批由業(yè)界精英組成的充滿活力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具有豐富的產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以及獨(dú)創(chuàng)的測(cè)控技術(shù)，產(chǎn)品均擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司有配套的車、鉗、銑、磨、線切割等機(jī)械加工流程，工藝技術(shù)過硬。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造“一條龍”獨(dú)立完成，全面符合 GB、ISO、ASTM、AATCC、BS、EN、DIN、JIS、IWS 等標(biāo)準(zhǔn)的要求。并廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)纖檢、質(zhì)檢、商檢、科研院所及各類實(shí)驗(yàn)室等企事業(yè)單位。

目前，公司已經(jīng)取得“全自動(dòng)透氣性測(cè)試儀”，“電子土工布強(qiáng)力綜合試驗(yàn)機(jī)”，“馬丁代爾耐磨儀”，“電子織物強(qiáng)力機(jī)”，“排水板通水儀”等 100 項(xiàng)國(guó)家技術(shù)專利（其中發(fā)明專利 2項(xiàng)），23 項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)以及 20 多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果；公司以創(chuàng)新研發(fā)為立足之本，成功為中鐵、中交、中冶、中國(guó)水電、中國(guó)建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)等單位及眾多公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)單位，用戶范圍遍及全國(guó)多所高校、科研院所、第三方試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等權(quán)威機(jī)構(gòu)定制了多批次實(shí)驗(yàn)儀器。用戶遍及各地纖檢，質(zhì)檢，商檢，第三方公證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，大專院校，研究所以及各大紡織印染企業(yè)，服裝，皮革，材料企業(yè)。并遠(yuǎn)銷美國(guó)，巴基斯坦，印度，   伊朗，越南，西班牙，臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)。

際高公司的企業(yè)精神是：以人為本，以客為尊，全心全意，盡善盡美。秉承“技術(shù)領(lǐng)先，   服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，奉行"為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成功"的經(jīng)營(yíng)宗旨，以先進(jìn)的技術(shù)為導(dǎo)向，以科學(xué)的管理為手段，以高素質(zhì)的員工為保障，致力于儀器領(lǐng)域的發(fā)展，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，打造誠(chéng)信品牌。成功來自團(tuán)隊(duì)，超越客戶滿意，際高公司將始終以客戶需求為導(dǎo)向，   不斷提高研發(fā)創(chuàng)新能力，全力打造"際高儀器"行業(yè)品牌。

溫州際高是研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的公司，我們一直致力產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)，創(chuàng)新。多年來積累了大量行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)，廣聚了滿懷創(chuàng)業(yè)的各類專業(yè)化技術(shù)人才，   建立了順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)作模式。本公司擁有完整的質(zhì)量保證體系和計(jì)量管理體系，并 通過了 IS9001 質(zhì)量體系認(rèn)證，所生產(chǎn)的計(jì)量器具準(zhǔn)確度和可靠性指標(biāo)符合法治要求。我公司技術(shù)在不斷革新，引進(jìn)臺(tái)灣立式加工中心兩臺(tái)，讓我廠的所有機(jī)械部件更加精確，產(chǎn)品的 質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。

際高儀器，技高一籌。際高公司愿與海內(nèi)外朋友真誠(chéng)合作，共同發(fā)展。

一、企業(yè)質(zhì)量理念

 公司的質(zhì)量理念是:

2.2質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，從公司建立的第一天起，公司總經(jīng)理就把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作第一件大事來抓。在質(zhì)量管理工作中，高瞻遠(yuǎn)矚，制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。爭(zhēng)做沒有最好，只有更好，以細(xì)致出精品、以專業(yè)鑄品質(zhì)， 永遠(yuǎn)追求以更好的質(zhì)量贏得客戶的超值滿意。公司相繼通過了 ISO9001 質(zhì)量管理體系等諸多認(rèn)證。公司最高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注顧客、重視產(chǎn)品質(zhì)量和體系的保持、完善， 員工的質(zhì)量意識(shí)普遍較高。公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，逐年投入資金購(gòu)置生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備及對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行改造；同時(shí)招聘充足的專業(yè)技術(shù)人員，增強(qiáng)了科研生產(chǎn)的保證能力，資源配置滿足當(dāng)前科研生產(chǎn)的需求。在日常的實(shí)際工作中， 對(duì)體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評(píng)審工作，通過每年的內(nèi)審、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)， 保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

3.1質(zhì)量誠(chéng)信管理

作為一個(gè)企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信。公司產(chǎn)品之所以具有良好的口碑，經(jīng)得起時(shí)間的考量，完全得力于我公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。多年來， 公司一直本著對(duì)消費(fèi)者、對(duì)員工的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。從管理層到一線員工，始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量為先，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，從設(shè)計(jì)開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測(cè)、售后服務(wù)等方面都嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)開發(fā)-采購(gòu)-生產(chǎn)-售后，全過程的跟蹤監(jiān)測(cè)及管理，以便為顧客提供滿足需求與期望的產(chǎn)品。

公司通過教育培訓(xùn)、發(fā)放《員工手冊(cè)》等形式向全體員工宣傳公司“敬天愛人--保持對(duì)自然律的敬畏，對(duì)內(nèi)心道德律的敬畏”的核心價(jià)值觀。

3.2質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責(zé)的良好氛圍。公司還通過了廣泛開展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時(shí)刻警示自己，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)，你的每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量， 影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)，所以，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，已成為員工的自覺意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)的提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好資料體系建設(shè)、增強(qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還非常重視員工的教育培訓(xùn)工作。公司根據(jù)各崗位中員工需求， 每年要制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，中途如果部門根據(jù)需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)也盡量安排。培訓(xùn)的方式也是多種多樣，聘請(qǐng)公司內(nèi)外工程師授課，不斷更新知識(shí)與技能，使其跟上不斷發(fā)展變化的社會(huì)與市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。公司除了外聘或引進(jìn)一些人才外，更注重從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，敢于從一線員工發(fā)現(xiàn)和提拔技術(shù)和管理人才，即看文憑，又看水平，并注意新老結(jié)合，以老帶新，保持隊(duì)伍的活力和連續(xù)性。通過多年的培養(yǎng)和調(diào)整，公司現(xiàn)有的管理和技術(shù)人才分明，關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊(duì)，奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎(chǔ)。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

我公司遵照顧客要求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造過程中積極采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)， 如采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)（ISO），國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，大大提高了 產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)了公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的發(fā)展。

公司積極按照浙江制造標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)制定了組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序\ 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施控制程序\環(huán)境因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)管理程序\危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制措施的確定程序\法律法規(guī)和其他要求控制程序\目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序\組織變更管理控制程序\人力資源管理控制程序\基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理程序\監(jiān)視和測(cè)量資源控制程序等管理文件來規(guī)范內(nèi)部管理工作。

4.2企業(yè)計(jì)量水平

按規(guī)定要求將監(jiān)視測(cè)量設(shè)備送到具有檢定或校準(zhǔn)資質(zhì)的部門校準(zhǔn)或檢定，或 對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的時(shí)間和程序要求由公司組織校準(zhǔn)。對(duì)校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)明確標(biāo)識(shí)，并保存好校準(zhǔn)或檢定記錄。

4.3認(rèn)證認(rèn)可情況

公司先后通過了ISO 9001 質(zhì)量管理體系，ISO 14001 環(huán)境管理體系，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等，這些認(rèn)證確保了產(chǎn)品的高質(zhì)、維護(hù)了清潔、無污染的生產(chǎn)環(huán)境，保證了員工的職業(yè)健康安全，為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

4.4企業(yè)檢驗(yàn)水平

公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等文件法規(guī)，建立了《監(jiān)視和測(cè)量資源控制程序》，質(zhì)檢全面負(fù)責(zé)公司的計(jì)量設(shè)備管理工作，設(shè)有專職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí)，公司加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保障。

公司計(jì)量器具的配備根據(jù)客戶要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行配備。公司建立了完善的信息化管理系統(tǒng)，為提升技術(shù)創(chuàng)新能力、質(zhì)量控制能力和企業(yè)管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能開展的各種檢驗(yàn)與試驗(yàn)項(xiàng)目等。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾

 質(zhì)量誠(chéng)信承諾：

公司鄭重向全社會(huì)承諾，并以此自律：

1、建立質(zhì)量誠(chéng)信教育和獎(jiǎng)懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠(chéng)信規(guī)范，提高質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信責(zé)任，形成質(zhì)量誠(chéng)信績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)。

2、建立質(zhì)量誠(chéng)信檢驗(yàn)制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員；對(duì)原材料和外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對(duì)在用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備符合要求。

3、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。

4、本企業(yè)對(duì)涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時(shí)召回；對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

5、開展用標(biāo)識(shí)明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠(chéng)信自律活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品使用的原材料、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級(jí)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開承諾。 如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外通報(bào)，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國(guó)家和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理。

5.2產(chǎn)品售后責(zé)任

公司制訂了一整套嚴(yán)密成熟的售后服務(wù)制度，當(dāng)出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全等隱患時(shí)，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準(zhǔn)確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題